Privacybeleid Workwear Direct

In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we van u verwerken als u
klant of gebruiker bent van onze webshop. Als u na het lezen van dit privacy
beleid nog vragen hebt, stel ze gerust via onze klantenservice.

Toepasselijkheid privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van Workwear Direct en van toepassing op elke verwerking
van persoonsgegevens van onze (potentiële) klanten en gebruikers van onze
website, www.workweardirect.nl.

Omdat we uw privacy respecteren en het belangrijk vinden dat onze dienstverlening
betrouwbaar en transparant is, gaan we zorgvuldig met uw persoonsgegevens om.
We zorgen ervoor dat elke verwerking van uw gegevens voldoet aan de
toepasselijke wet- en regelgeving.

De privacyverklaring kan wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding
geven. De meest actuele versie van het document kunt u vinden op onze website.
Wilt u op de hoogte blijven van de wijzigingen, raadpleeg dan van tijd tot tijd
deze privacyverklaring.

Verantwoordelijke voor verwerking van je gegevens

Workwear Direct is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens. Workwear
Direct stelt vast welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit is,
en voor welke termijn.

Onderstaand onze bedrijfsgegevens:

  • Workwear Direct
  • Wenckebachstraat 30
  • 6466 NC Kerkrade

In onze webshop kunt u links vinden naar websites van derden, zoals die van merken, van onze leveranciers en van andere partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verwerking van uw gegevens via websites die niet van ons zijn. Deze privacyverklaring is derhalve niet hierop van toepassing.

Gegevens van je account

Wanneer u iets bij Workwear Direct bestelt, heeft u hiervoor een account nodig. Via dit
account kunt u alle zaken inzien en regelen met betrekking tot de bestelling.

Het account maakt u aan vóór of tijdens het bestellen. Eenmaal een account hebbend,
kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord.

We verwerken de volgende gegevens voor het aanmaken van een account:

  • Voornaam
  • voorletter(s)
  • achternaam
  • geslacht
  • e-mailadres
  • geboortedatum
  • telefoonnummer (niet verplicht)
  • Postcode
  • huisnummer
  • wachtwoord.

Afhankelijk van het verdere gebruik van de webshop, kunnen we ook de volgende gegevens
opslaan:

  • datum
  • ordernummers
  • bedragen
  • artikelen
  • aantallen
  • kleur
  • bezorgdata en -tijden
  • track & trace codes
  • betaaltransacties
  • retour informatie.

Grondslag voor verwerking

De genoemde verwerkingen zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst
tussen u en Workwear Direct. Omdat we volledig online opereren, zullen veel
zaken in het kader van uw bestelling bij Workwear Direct worden geregeld via uw
account op onze webshop.

Bewaartermijn

Uw accountgegevens bewaren we zolang u uw account actief gebruikt. Wanneer u zes
jaar niet meer bent ingelogd, zullen we uw accountgegevens verwijderen.
Natuurlijk kunt u op ieder moment bij onze klantenservice een verzoek doen ter
verwijdering van uw gegevens.

Gegevens met betrekking tot uw bestellingen en facturen dienen we zeven jaar te bewaren
in verband met wettelijk vastgestelde termijnen.

Gegevens voor uw bestelling

Via onze webshop kunt u snel en eenvoudig artikelen bestellen en laten
thuisbezorgen of ophalen bij een afhaalpunt. We hebben bepaalde gegevens van u
nodig om uw bestelling te kunnen bezorgen en u op de hoogte te kunnen houden
over uw bestelling. Ook voor eventuele retouren of reparaties zijn deze
gegevens nodig.

Op elk aanbod op de webshop en op elke koopovereenkomst die je sluit met Workwear Direct, zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing.

We verwerken de volgende gegevens voor de bestelling:

  • Kenmerken van geplaatste bestelling(en): bestelnummer, artikelnummer, aantal, prijzen.
  • Inloggegevens: e-mailadres
  • Bezorgwijze en bezorgadres
  • Betaalmethode (iDeal, Creditcard, etc)
  • Rekeningnummer en betaalgegevens
  • Indien relevant: kortingscode, extra opmerkingen en instructies

Grondslag voor verwerking

De gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en Workwear
Direct. Wij verzorgen namelijk de algehele afhandeling van uw bestelling, van
betaling tot bezorging.

Bewaartermijn

In verband met wettelijke termijnen zijn we verplicht diverse gegevens zeven jaar
te bewaren.

Contact opnemen met de klantenservice

Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar voor al uw vragen.

Ma-do: 8.30 – 17.00 uur – vrijdags 8.30 – 16.00 uur.

U kunt met ons bellen, e-mailen of een berichtje sturen via social media, zoals bijvoorbeeld Facebook. Door gegevens over het contactmoment te bewaren, kunnen we u een volgende keer sneller helpen.

We verwerken hiervoor de volgende gegevens:

  • Datum en tijdstip van contact
  • Wijze van contact
  • Aantekeningen van uw contact met klantenservice

Grondslag voor verwerking

Afhankelijk van de reden van contact zijn de gegevens noodzakelijk voor de uitvoering van
een overeenkomst tussen u en Workwear Direct (namelijk de bestelling en het
hebben van een account bij Workwear Direct), of hebben we een gerechtvaardigd
belang om u beter van dienst te zijn en onze dienstverlening te kunnen
verbeteren.

Bewaartermijn

De aantekeningen over het klantcontact bewaren wij zolang u actief klant bij ons
bent.

Gegevens voor een optimale winkelbeleving

In onze winkel staan vele artikelen in verschillende categorieën. Om u te helpen te
vinden wat u zoekt, zorgen we dat onze webshop zo optimaal mogelijk functioneert,
en dat ons aanbod van artikelen zo goed mogelijk aansluit bij de wensen van de
klant.

Voor het technisch en functioneel verbeteren en onderhouden van de webshop,
verwerken we de volgende gegevens:

  • IP-adres en soort apparaat (desktop of mobiel)
  • Internetbrowser en operating systeem
  • Eventueel taalinstellingen

Voor het relevant houden van de webshop en van ons aanbod, verwerken we de volgende
gegevens:

  • Zoek-, klik- en koopgedrag op onze webshop
  • Voorkeuren of interesses

Grondslag voor verwerking

De genoemde verwerking is noodzakelijk ter behartiging van gerechtvaardigde
belangen om u op de best mogelijke manier van dienst te zijn en u de beste
klantervaring te kunnen bieden.

Bewaartermijn

De gegevens worden na maximaal drie jaar geaggregeerd, waardoor geen op een
persoon herleidbare informatie meer bestaat.

Gegevens voor marketing

Om een goede relatie met u op te bouwen en de webshop zo relevant mogelijk te
houden, hebben we gegevens nodig die ons helpen te begrijpen wat u zoekt en wat
u nodig heeft.

Wanneer u bij ons een account heeft en één of meerdere bestellingen hebt geplaatst,
e-mailen we u suggesties, informatie over onze artikelen en diensten op basis
van uw eerdere aankopen en reviewverzoeken.

Wanneer u ons daarvoor toestemming geeft, kunnen wij u ook andere informatie mailen,
zoals aanbiedingen, algemene winacties of persoonlijke aanbevelingen en
informatie. Wanneer u dit soort informatie liever niet ontvangt, kunt u zich
meteen afmelden voor nieuwsbrieven in uw account.

Voor marketingdoeleinden verwerken we de volgende gegevens:

  • Google Analytics – Voor het analyseren van uw zoekgedrag
  • Google Adwords – Voor het bijhouden wat u koopt via Adwords advertenties
  • Remarketing- Gerichte aanbiedingen op het Google en Criteo netwerk
  • Bekeken producten – Producten welke u recent heeft bekeken

Grondslag voor verwerking

De genoemde verwerking is noodzakelijk ter behartiging van gerechtvaardigde
belangen om u op de best mogelijke manier van dienst te zijn en u de beste
klantervaring te kunnen bieden.

Bewaartermijn

We bewaren uw gegevens maximaal zes jaar voor marketingdoeleinden vanaf het moment
dat de gegevens ontstaan.